pixelgraphix

Das habe ich heute Nacht um ca. halb zwei auch mitbekommen. Auf einmal gab es nur noch eine 403-Fehlermeldung und pixelgraphix wie auch surfgarden waren erreichbar.

Naja, in Ordnung finde ich es nicht, dass der Provider erst Bescheid gesagt hat, nachdem der Ausfall schon da war.

Momentan sind die Seiten rappelschnell.

Genau das gleiche hat all-inkl auch mit meiner MT-Installation gemacht. Erst auf einen anderen Server verfrachtet, dann Bescheid gegeben… fand diese Vorgehensweise auch nicht in Ordnung.

Manuela, hast du deine Projekte auf einem Shared Server oder einem Managed Server liegen?

Kann mich der Meinung von Manuela nur anschliessen. Die Mannen und Frauen von All-Inkl.com haben einen persönlichen Service. Wie alle Menschen machen aber auch diese einige Fehler. Den Kunden vor einer Aktion zu fragen oder zu benachrichtigen, sollte eigentlich NORM sein und nicht Bonus. Als Kunde will ich wissen, WAS mit meinen Daten WANN passieren soll. Egal, welchen Tarif ich habe.

Kommunikation ist das halbe Leben, auch beim Hosting. Wenn sich diese Erkenntnisse nicht bald herumsprechen, werden einige Provider ihr blaues Wunder erleben. Das wird sich langfristig KEIN KUNDE mehr bieten lassen. Oder wer bezahlt die Wiederherstellungskosten einer Datenbank?

Was mich am meisten stört ist, dass man als Kunde gar so wenig Tools in die Hand bekommt, um ernsthaft über das Tuning der eigenen Installation wirksam gegensteuern zu können. Tragisch, wenn die Provider den Kunden so wenig Sachkompetenz zutrauen und alle über einen Kamm ziehen.

Langfristig werden die Hoster gewinnen, die offen kommunizieren und den Leuten reinen Wein einschenken, anstelle ihnen Glauben machen zu wollen, sie könnten die Welt mit dem billigsten Sharedhosting einreissen. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis die Kunden mit dem Bauch abstimmen.

Man stelle sich vor, es gäbe ein tolles Hosting, und keiner will es mehr haben? Was dann?

von hier aus alles ok mit der seite. Uns sie ist echt einiges schneller meine ich bestätigen zu können. Und surfgarden ist auch wieder on air. ;-)

Das ist doch das typische Problem – an dem beide Seiten schuld sind.

Die Hoster verschweigen prinzipiell, dass die Buechsen nur eine begrenzte Rechenleistung zur Verfuegung stellen koennen. Da werden hunderte Kunden auf einen P4 (oder vergleichbar) gepackt in der Hoffnung, dass sich “alles schon irgendwie ausgleicht”. Lastverteilung ueber mehrere Maschinen waere in der Einrichtung zu teuer und den Billigheimern sicher zu kompliziert in der Wartung. Wenn dann ein Kunde irgendwann 75% oder mehr der CPU-Leistung nutzt, dann stehen die anderen paar Hundert Domains bloede da. Mit einem meiner Projekte (ein deutsches Top20-Forum) war es irgendwann 2001 auch so: ich war damals noch nicht mit im Boot und der Betreiber hatte das Forum auf einem Shared-Server zu liegen – der dann irgendwann keine anderen Domains mehr ausliefern konnte, weil unser Board die Kiste schlicht komplett fuer sich in Beschlag genommen hatte. In dem Moment kann man den Provider verstehen, wenn er die Domain einfach abkoppelt – denn er muss noch auf hunderte andere Kunden Ruecksicht nehmen. Ganz einfach.

Und damit sind wir schon auf der anderen Seite: der Kunde.

Der Kunde mietet sich ein Shared-Hosting-Paket, sieht “500 MiB Webspace und 15 GiB Traffic” und hoert dann auf zu denken. Dass eine dynamisch erzeugte Website (egal ob es nun Blog, Shop oder sonstwas ist) im Vergleich zu statischen Seiten eine ungeheure Last auf die CPU bringt, interessiert meist keinen. Da werden dann immer mehr Features eingebaut, hier noch eine Abfrage gegen die Datenbank, dort noch irgendein 300 KiB-Skript bei jedem Seitenaufruf parsen. Da darf man sich dann nicht wundern, wenn man – IMHO zu Recht – Aerger vom Provider bekommt. Oder die Domain mal eben auf eine andere Kiste umgezogen wird, weil alles andere fuer den Grossteil der Kunden nicht vertretbar waere.

All-inkl ist kein Provider, mit dem sich nicht reden liesse. Wenn in einen höheren Tarif gewechselt werden muss, weil die Last zu stark wird, dann ist das eben so.

Tja, wenn aber trotz Tarifwechsel zum managed Server und vorheriger Ankündigung von erhöhtem Trafic der Server direkt nach der sündahft teuren TV-Werbung geblockt wird, der Support keine Verantwortung/Zeit übernimmt und Du mit dem Image-/Geldschaden allein gelassen wirst, wie willst Du diesen Provider dann noch weiterhin Provider nennen?
Sorry, brauch grad echt Luft…